Uvjeti korištenja

Opće odredbe

Dobrodošli na službenu web trgovinu NASADI d.o.o. Korištenjem ove web stranice i kupnjom putem webshopa korisnik prihvaća sve niže navedene uvjete korištenja i prodaje.

Web trgovina namijenjena je krajnjim korisnicima za osobnu, nekomercijalnu uporabu, osim ako nije drugačije izričito navedeno.

NASADI d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja, cijena, dostupnosti proizvoda, uvjeta kupnje i uvjeta korištenja bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj web stranici.

Podaci o trgovcu

NASADI d.o.o.
Sjedište: Perivoj Vladimira Nazora 1, 23000 Zadar, Hrvatska – EU
Djelatnost: 81300 – Uslužne djelatnosti uređenja i održavanja krajolika
OIB: 76576861981
MB: 03144887
E-mail: webshop@nasadi.hr
Telefon: +385 (0)91 311 2446

Webshop posluje putem internetske trgovine NASADI i omogućuje kupnju proizvoda objavljenih na web stranici.

Naručivanje proizvoda

Kupac naručuje proizvode elektroničkim putem, odabirom proizvoda, dodavanjem proizvoda u košaricu i ispunjavanjem elektroničkog obrasca narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod, ispuni tražene podatke i potvrdi narudžbu.

Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac završi postupak kupnje i primi potvrdu o zaprimanju narudžbe.

Cijene i način plaćanja

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju pripadajući PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Plaćanje naručenih proizvoda vrši se online putem kartica: Mastercard®, Maestro® i Visa, putem sigurnog Stripe payment gateway sustava.

Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku uspješne autorizacije transakcije od strane kartične kuće, banke izdavatelja kartice i pružatelja usluge online plaćanja.

Iznos koji će biti terećen na kreditnoj ili debitnoj kartici kupca može se razlikovati od iznosa prikazanog u lokalnoj valuti kupca, ovisno o tečaju kartične kuće i banke koja je izdala karticu.

Dostava

Proizvodi se dostavljaju putem dostavne službe ili vlastite dostave, ovisno o vrsti proizvoda i lokaciji isporuke, na adresu koju kupac unese prilikom narudžbe.

Rok isporuke ovisi o vrsti proizvoda, terminu narudžbe i dostupnosti proizvoda, osim ako za pojedini proizvod nije navedeno drugačije.

Trošak dostave jasno je prikazan tijekom procesa kupnje, prije konačne potvrde narudžbe, te je uključen u ukupan iznos koji kupac plaća.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja i, u slučaju vidljivih oštećenja, odmah obavijestiti dostavnu službu i trgovca.

Dostava je dostupna na području Republike Hrvatske, osim ako nije drugačije navedeno tijekom procesa kupnje.

Povrat proizvoda i reklamacije

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača, osim u slučajevima kada je pravo na raskid isključeno zakonom.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je dužan o svojoj odluci obavijestiti trgovca pisanim putem, elektroničkom poštom ili poštom, prije isteka zakonskog roka.

Vraćeni proizvod treba biti predan u stanju primjerenom za pregled i utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, uz priloženi dokaz o kupnji.

U slučaju opravdane reklamacije ili povrata, povrat uplaćenih sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda, odnosno nakon utvrđivanja opravdanosti zahtjeva, a u skladu s važećim propisima.

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na proizvode izrađene po narudžbi kupca, personalizirane proizvode, kao ni na lako pokvarljivu robu, uključujući cvijeće, svježe aranžmane i slične proizvode, osim ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara naručenom proizvodu. U tim slučajevima kupac ima pravo podnijeti reklamaciju putem e-maila ili pošte.

Obveze korisnika i ograničenje odgovornosti

Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu u skladu sa zakonom, dobrim poslovnim običajima i ovim uvjetima korištenja, te unijeti točne, potpune i istinite podatke prilikom narudžbe.

Zabranjena je svaka zloupotreba web stranice, neovlašten pristup podacima, ometanje rada sustava ili korištenje sadržaja na način protivan važećim propisima.

NASADI d.o.o. ne odgovara za eventualne poteškoće u radu webshopa uzrokovane tehničkim smetnjama, prekidima rada internetske mreže, greškama trećih strana, privremenom nedostupnošću sustava za plaćanje ili dostavnih službi, niti za štetu nastalu zbog netočno unesenih podataka od strane kupca.

Sigurnost online plaćanja

Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem suvremene TLS enkripcije. Stranice za online naplatu osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola i drugih sigurnosnih standarda zaštite podataka.

Enkripcija je postupak kodiranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa tijekom njihovog prijenosa te omogućuje siguran prijenos informacija između korisnika i Stripe payment gateway sustava, kao i obrnuto.

Stripe koristi visoke sigurnosne standarde i usklađen je s PCI DSS Level 1 sigurnosnim standardom za obradu kartičnih podataka.

Tijekom plaćanja mogu se primjenjivati dodatni sigurnosni mehanizmi autentifikacije, uključujući 3D Secure i Strong Customer Authentication (SCA), sukladno pravilima kartičnih kuća i primjenjivim propisima.

Brojevi kreditnih kartica ne pohranjuju se od strane trgovca i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Zaštita osobnih podataka

Obvezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke potrebne za obradu narudžbi, isporuku proizvoda, komunikaciju s kupcima i ispunjenje zakonskih obveza.

Kupci imaju mogućnost izbora žele li primati marketinške obavijesti, a u svakom trenutku mogu zatražiti izmjenu, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka, u skladu s važećim propisima.

Osobni podaci korisnika neće biti ustupani trećim osobama za marketinške svrhe bez izričite privole korisnika.

Svi podaci čuvaju se u skladu s važećim zakonima i dostupni su isključivo zaposlenicima i partnerima koji ih trebaju radi izvršenja usluge, uz obvezu čuvanja povjerljivosti.

Kontakt za prigovore

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, korisnici mogu svoje prigovore dostaviti:

E-mailom: webshop@nasadi.hr

Poštom:
NASADI d.o.o.
Perivoj Vladimira Nazora 1
23000 Zadar, Hrvatska

Službeni odgovor na prigovor bit će dostavljen najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.